في Green Desk ، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا و توصيل نباتات عالية الجودة كما تم طلبها تماما لذا نوضح لكم سياستنا الخاصة بالاستبدال و الاسترجاع كما يلي :
أولا الاسترجاع :
- لا يمكن استرجاع النباتات بعد الاستلام، نظرًا لطبيعتها الحية و حساسيتها للنقل والتغيرات البيئية
- يُسمح بالاسترجاع فقط في حال تم إرسال نبات مختلف عن الذي تم طلبه
- في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صورة توضح المنتج المستلم
- بعد مراجعة الحالة ، سيتم ترتيب استرجاع النبات الخاطئ ( إذا لزم ) و إرسال النبات الصحيح بدون أي تكلفة إضافية
ثانيا الاستبدال :
- لا نوفر خدمة الاستبدال للنباتات بعد توصيلها إلا في حالات الخطأ في الطلب كما هو مذكور أعلاه
الشروط العامة :
- يجب أن يكون النبات المُراد استرجاعه في نفس حالته الأصلية التي تم استلامه بها
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حالة تلف النبات بسبب سوء التخزين أو العناية من قِبل العميل
